{"id":287,"date":"2026-09-23T22:45:09","date_gmt":"2026-09-23T20:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/reklamacny-poriadok\/"},"modified":"2026-09-23T22:45:09","modified_gmt":"2026-09-23T20:45:09","slug":"reklamacny-poriadok","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/reklamacny-poriadok\/","title":{"rendered":"Reklama\u010dn\u00fd poriadok (Slovensko)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"pasz-sk\"><style>.pasz-sk .pasz-sk-nav{background:#f2f8f3;border:1px solid #cfe6d4;border-radius:10px;padding:10px 14px;font-size:15px;margin:0 0 22px}.pasz-sk .pasz-sk-nav a{margin-right:14px;white-space:nowrap}.pasz-sk .pasz-bod{margin:0 0 .75em;padding-left:2.7em;text-indent:-2.7em}.pasz-sk .pasz-bod strong.c{display:inline-block;width:2.7em;text-indent:0;color:#0b5e34}.pasz-sk table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:0 0 1.2em}.pasz-sk th,.pasz-sk td{border:1px solid #d9dfdc;padding:8px 10px;vertical-align:top;text-align:left;font-size:15px}.pasz-sk th{background:#eef3f0;width:36%;font-weight:600}.pasz-sk .pasz-form td{height:40px}.pasz-sk .pasz-pozn{color:#5f6b66;font-style:italic}.pasz-sk .pasz-maly{color:#5f6b66;font-size:14px}<\/style><p class=\"pasz-sk-nav\"><strong>Pre Slovensko:<\/strong> <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/obchodne-podmienky\/\">Obchodn\u00e9 podmienky<\/a> <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/odstupenie-od-zmluvy\/\">Odst\u00fapenie od zmluvy<\/a> <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/reklamacny-poriadok\/\">Reklama\u010dn\u00fd poriadok<\/a> <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/odstupenie-online\/\">Odst\u00fapi\u0165 od zmluvy tu<\/a><\/p><p class=\"pasz-pozn\">Reklama\u010dn\u00fd poriadok je s\u00fa\u010das\u0165ou <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/obchodne-podmienky\/\">obchodn\u00fdch podmienok<\/a>. Pred\u00e1vaj\u00faci: Pasz s.r.o., V Zimn\u00e9m dole 758, 735 11 Orlov\u00e1 \u2013 Lazy, \u010cesk\u00e1 republika, I\u010cO 05004209, e-mail obchod@pasz.eu, telef\u00f3n +420 606 104 232.<\/p><p>Reklam\u00e1cia rie\u0161i vadu tovaru \u2013 tovar nezodpoved\u00e1 popisu alebo technick\u00e9mu listu, ch\u00fdba \u010das\u0165 dod\u00e1vky alebo sa tovar po\u0161kodil pri preprave. Ak je tovar v poriadku a chcete ho len vr\u00e1ti\u0165, postupujte pod\u013ea dokumentu <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/odstupenie-od-zmluvy\/\">Odst\u00fapenie od zmluvy<\/a>.<\/p><h2>1. Z\u00e1sielku skontrolujte hne\u010f pri prevzat\u00ed<\/h2><p>Pri paletovom tovare je to najd\u00f4le\u017eitej\u0161\u00ed krok. K\u00fdm vodi\u010dovi podp\u00ed\u0161ete prepravn\u00fd list:<\/p><ul><li>porovnajte po\u010det paliet a balen\u00ed s dodac\u00edm listom,<\/li><li>prezrite obaly \u2013 roztrhnut\u00e9 vrecia, rozsypan\u00fd materi\u00e1l, pretla\u010den\u00fd big bag, po\u0161koden\u00e9 sudy,<\/li><li>zjavn\u00e9 po\u0161kodenie zap\u00ed\u0161te do prepravn\u00e9ho listu e\u0161te pred podpisom a odfo\u0165te ho,<\/li><li>pri rozsiahlom po\u0161koden\u00ed m\u00f4\u017eete z\u00e1sielku odmietnu\u0165 \u2013 zavolajte n\u00e1m priamo od vozidla na <strong>+420 606 104 232<\/strong>.<\/li><\/ul><p>Bez z\u00e1pisu v prepravnom liste sa \u0161koda sp\u00f4soben\u00e1 prepravou preukazuje ove\u013ea \u0165a\u017e\u0161ie. Dve min\u00faty pri vozidle v\u00e1m u\u0161etria t\u00fd\u017edne dohadovania. Ak ste spotrebite\u013e, va\u0161e pr\u00e1va zo zodpovednosti za vady t\u00fdm nie s\u00fa dotknut\u00e9 ani vtedy, ke\u010f po\u0161kodenie do prepravn\u00e9ho listu nezap\u00ed\u0161ete.<\/p><h2>2. Za \u010do zodpoved\u00e1me<\/h2><p>Zodpoved\u00e1me za vady, ktor\u00e9 m\u00e1 tovar pri prevzat\u00ed \u2013 tovar nem\u00e1 vlastnosti uveden\u00e9 v popise alebo v technickom liste, nehod\u00ed sa na \u00fa\u010del, na ktor\u00fd sa tak\u00fdto tovar obvykle pou\u017e\u00edva, nezodpoved\u00e1 dohodnut\u00e9mu mno\u017estvu alebo bol po\u0161koden\u00fd pri preprave.<\/p><p>Ak ste spotrebite\u013e, zodpoved\u00e1me za vady, ktor\u00e9 sa prejavia <strong>do dvoch rokov od prevzatia tovaru<\/strong>. Ak sa vada prejav\u00ed v tejto lehote, predpoklad\u00e1 sa, \u017ee tovar bol vadn\u00fd u\u017e pri prevzat\u00ed, ak nepreuk\u00e1\u017eeme opak.<\/p><p>Za vadu, za ktor\u00fa zodpoved\u00e1me, spravidla nepova\u017eujeme:<\/p><ul><li>spe\u010denie posypovej soli alebo chloridov vplyvom vlhkosti po prevzat\u00ed \u2013 s\u00fa hygroskopick\u00e9, preto ich skladujte v suchu, na palete a v uzavretom obale,<\/li><li>stvrdnutie alebo znehodnotenie materi\u00e1lu skladovan\u00e9ho v rozpore s podmienkami uveden\u00fdmi v technickom liste,<\/li><li>be\u017en\u00e9 odch\u00fdlky odtie\u0148a, zrnitosti alebo konzistencie v medziach technick\u00e9ho listu \u2013 ide o pr\u00edrodn\u00e9 a priemyseln\u00e9 materi\u00e1ly,<\/li><li>po\u0161kodenie sp\u00f4soben\u00e9 nespr\u00e1vnou aplik\u00e1ciou, napr\u00edklad z\u00e1lievkou aplikovanou mimo odpor\u00fa\u010dan\u00e9ho rozsahu tepl\u00f4t alebo na nepripraven\u00fd podklad,<\/li><li>opotrebenie be\u017en\u00fdm pou\u017e\u00edvan\u00edm a po\u0161kodenie, ktor\u00e9 vzniklo po prevzat\u00ed mechanicky alebo poveternostn\u00fdmi vplyvmi,<\/li><li>odch\u00fdlku hmotnosti balenia v tolerancii uvedenej na obale.<\/li><\/ul><p>Ak sa vada prejav\u00ed do dvoch rokov od prevzatia, je na n\u00e1s, aby sme preuk\u00e1zali, \u017ee ide o niektor\u00fd z uveden\u00fdch pr\u00edpadov.<\/p><h2>3. Kedy vadu uplatni\u0165<\/h2><ul><li><strong>Spotrebite\u013e:<\/strong> vadu m\u00f4\u017eete uplatni\u0165 do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Odpor\u00fa\u010dame urobi\u0165 to \u010do najsk\u00f4r po jej zisten\u00ed \u2013 vadu tak r\u00fdchlej\u0161ie pos\u00fadime a vyrie\u0161ime.<\/li><li><strong>Podnikate\u013e:<\/strong> zjavn\u00e9 vady a rozdiely v mno\u017estve ozn\u00e1mte pri prevzat\u00ed, skryt\u00e9 vady bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu po ich zisten\u00ed, najnesk\u00f4r do dvoch rokov od prevzatia tovaru.<\/li><\/ul><h2>4. Ako reklam\u00e1ciu uplatni\u0165<\/h2><ul><li>Nap\u00ed\u0161te n\u00e1m na <strong>obchod@pasz.eu<\/strong>, do predmetu uve\u010fte \u201eReklam\u00e1cia\u201c a \u010d\u00edslo objedn\u00e1vky, alebo po\u0161lite list na adresu s\u00eddla. M\u00f4\u017eete pou\u017ei\u0165 formul\u00e1r na konci tohto dokumentu.<\/li><li>Uve\u010fte \u010d\u00edslo objedn\u00e1vky alebo fakt\u00fary, popis vady a sp\u00f4sob vybavenia, ktor\u00fd po\u017eadujete. Prilo\u017ete fotografie a ozna\u010denie \u0161ar\u017ee zo \u0161t\u00edtku, ak je uveden\u00e9.<\/li><li>Tovar zatia\u013e \u010falej nepou\u017e\u00edvajte a uschovajte ho \u2013 po aplik\u00e1cii u\u017e vadu nemo\u017eno pos\u00fadi\u0165.<\/li><li>Tovar n\u00e1m bez dohody neposielajte. Pri palet\u00e1ch je sp\u00e4tn\u00e1 doprava drah\u00e1 a vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov sta\u010dia fotografie a \u00fadaje zo \u0161t\u00edtku. Ak bude potrebn\u00e9 tovar pos\u00fadi\u0165 alebo vr\u00e1ti\u0165, dohodneme postup; pri opr\u00e1vnenej reklam\u00e1cii n\u00e1klady zn\u00e1\u0161ame my.<\/li><\/ul><h2>5. Potvrdenie o uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie<\/h2><p>Bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu v\u00e1m e-mailom po\u0161leme potvrdenie o uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie. Uvedieme v \u0148om, kedy ste reklam\u00e1ciu uplatnili, \u010do je jej obsahom, ak\u00fd sp\u00f4sob vybavenia po\u017eadujete a lehotu, v ktorej reklam\u00e1ciu vybav\u00edme.<\/p><h2>6. Va\u0161e pr\u00e1va pri vade<\/h2><ul><li><strong>Odstr\u00e1nenie vady<\/strong> \u2013 pri na\u0161om tovare spravidla dodan\u00edm ch\u00fdbaj\u00faceho mno\u017estva alebo nov\u00e9ho tovaru bez vady (v\u00fdmenou); oprava sypk\u00fdch materi\u00e1lov zvy\u010dajne nie je mo\u017en\u00e1.<\/li><li><strong>Primeran\u00e1 z\u013eava z ceny alebo odst\u00fapenie od zmluvy<\/strong> (vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed) \u2013 ak v\u00fdmena nie je mo\u017en\u00e1 alebo by bola neprimeran\u00e1, ak sme vadu v primeranej lehote neodstr\u00e1nili alebo sme ju odmietli odstr\u00e1ni\u0165, alebo ak sa vada prejav\u00ed znova.<\/li><li>Pri nepodstatnej vade nemo\u017eno od zmluvy odst\u00fapi\u0165; m\u00e1te v\u0161ak pr\u00e1vo na primeran\u00fa z\u013eavu.<\/li><\/ul><h2>7. Lehota na vybavenie reklam\u00e1cie<\/h2><p>Reklam\u00e1ciu vybav\u00edme bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu, spotrebite\u013eovi najnesk\u00f4r <strong>do 30 dn\u00ed<\/strong> od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlh\u0161ej lehote. O vybaven\u00ed v\u00e1s informujeme e-mailom; v doklade o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie uvedieme d\u00e1tum a sp\u00f4sob jej vybavenia.<\/p><p>Ak reklam\u00e1ciu v tejto lehote nevybav\u00edme, m\u00e1te pr\u00e1vo od zmluvy odst\u00fapi\u0165 alebo po\u017eadova\u0165 primeran\u00fa z\u013eavu.<\/p><h2>8. Ak reklam\u00e1ciu zamietneme<\/h2><p>D\u00f4vody zamietnutia v\u00e1m ozn\u00e1mime p\u00edsomne (e-mailom). Ak n\u00e1sledne znaleck\u00fdm posudkom alebo odborn\u00fdm stanoviskom vydan\u00fdm akreditovanou, autorizovanou alebo notifikovanou osobou preuk\u00e1\u017eete, \u017ee za vadu zodpoved\u00e1me, m\u00f4\u017eete vadu uplatni\u0165 znova a zodpovednos\u0165 u\u017e nem\u00f4\u017eeme odmietnu\u0165. N\u00e1klady na posudok alebo stanovisko v\u00e1m v takom pr\u00edpade uhrad\u00edme.<\/p><h2>9. N\u00e1klady reklam\u00e1cie<\/h2><p>Za vybavenie reklam\u00e1cie si ni\u010d ne\u00fa\u010dtujeme. Pri opr\u00e1vnenej reklam\u00e1cii zn\u00e1\u0161ame n\u00e1klady na dopravu aj na pos\u00fadenie vady my. Podnikate\u013eovi m\u00f4\u017eeme pri neopr\u00e1vnenej reklam\u00e1cii \u00fa\u010dtova\u0165 \u00fa\u010delne vynalo\u017een\u00e9 n\u00e1klady, napr\u00edklad na dopravu.<\/p><h2>10. Ke\u010f sa nedohodneme<\/h2><p>Ak s vybaven\u00edm reklam\u00e1cie nes\u00fahlas\u00edte, ozvite sa n\u00e1m najprv priamo \u2013 v\u00e4\u010d\u0161inu vec\u00ed vyrie\u0161ime dohodou. Spotrebite\u013e m\u00e1 pr\u00e1vo na mimos\u00fadne rie\u0161enie sporu; pr\u00edslu\u0161n\u00fdm subjektom je \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce, \u0160t\u011bp\u00e1nsk\u00e1 796\/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Rie\u0161enie sporu je pre spotrebite\u013ea bezplatn\u00e9. Pri cezhrani\u010dnom spore v\u00e1m bezplatne pom\u00f4\u017ee aj Eur\u00f3pske spotrebite\u013esk\u00e9 centrum v Slovenskej republike, www.europskyspotrebitel.sk. Podrobnosti s\u00fa v <a href=\"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/obchodne-podmienky\/\">obchodn\u00fdch podmienkach<\/a>.<\/p><h2>Formul\u00e1r na reklam\u00e1ciu<\/h2><p class=\"pasz-pozn\">Formul\u00e1r m\u00f4\u017eete pou\u017ei\u0165, ale nemus\u00edte \u2013 sta\u010d\u00ed, ke\u010f n\u00e1m rovnak\u00e9 \u00fadaje po\u0161lete e-mailom.<\/p><p><strong>Komu:<\/strong> Pasz s.r.o., V Zimn\u00e9m dole 758, 735 11 Orlov\u00e1 \u2013 Lazy, \u010cesk\u00e1 republika, e-mail: obchod@pasz.eu<\/p><p>Uplat\u0148ujem reklam\u00e1ciu vady tovaru k\u00fapen\u00e9ho v e-shope pasz.eu\/eshop.<\/p><table class=\"pasz-form\"><tbody><tr><th>Tovar (n\u00e1zov, mno\u017estvo, \u0161ar\u017ea)<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>\u010c\u00edslo objedn\u00e1vky alebo fakt\u00fary<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>D\u00e1tum prevzatia tovaru<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>Popis vady a kedy ste ju zistili<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>Po\u017eadovan\u00fd sp\u00f4sob vybavenia (v\u00fdmena, z\u013eava, odst\u00fapenie od zmluvy)<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>Meno a priezvisko \/ firma a I\u010cO<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>Adresa<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>E-mail a telef\u00f3n<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>\u010c\u00edslo \u00fa\u010dtu (IBAN) pre pr\u00edpadn\u00e9 vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed<\/th><td><\/td><\/tr><tr><th>D\u00e1tum a podpis<\/th><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p class=\"pasz-maly\">\u00da\u010dinn\u00e9 od 23. 9. 2026.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pre Slovensko: Obchodn\u00e9 podmienky Odst\u00fapenie od zmluvy Reklama\u010dn\u00fd poriadok Odst\u00fapi\u0165 od zmluvy tu Reklama\u010dn\u00fd poriadok je s\u00fa\u010das\u0165ou obchodn\u00fdch podmienok. Pred\u00e1vaj\u00faci: Pasz s.r.o., V Zimn\u00e9m dole 758, 735 11 Orlov\u00e1 \u2013 Lazy, \u010cesk\u00e1 republika, I\u010cO 05004209, e-mail obchod@pasz.eu, telef\u00f3n +420 606 104 232. Reklam\u00e1cia rie\u0161i vadu tovaru \u2013 tovar nezodpoved\u00e1 popisu alebo technick\u00e9mu listu, ch\u00fdba \u010das\u0165 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-287","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/287\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pasz.eu\/eshop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}